O VAŠICH ZÁSILKÁCH SE DOZVÍTE VŠECHNO

Měsíčník Logistika vyhlásil cenu Impuls Logistika, která si všímá automatizace, digitalizace a změn ve způsobu řízení firem v oblasti logistiky. Naše česká pobočka získala v jejím rámci ocenění za svůj automatizovaný reporting kvality poskytovaných služeb s názvem CR+.

Projekt CR+
„Vizí projektu Customer Report+ byl zákazník, který má k dispozici smysluplný, přehledný, transparentní, srozumitelný, ale zároveň i detailně rozpracovaný přehled o zásilkách, službách a jejich kvalitě, realizovaných za určitý časový úsek. Jednalo se přitom o uspokojení konkrétních, skutečných požadavků našich klientů,“ říká Jan Kodada, obchodní a marketingový ředitel Gebrüder Weiss Česká republika.
Projektem CR+ jsme se v Gebrüder Weiss zabývali téměř jeden celý rok. Spolupracovala při něm jednotlivá lokální a centrální oddělení controllingu, kvality, marketingu, stejně jako přepravní, provozní a obchodní oddělení. Všechna společně zjišťovala, jaké úpravy na našich stávajících reportech musíme provést. Zohledňovány byly nejen globální požadavky korporátních zákazníků, ale i specifika lokálních trhů. Stejně tak bylo nezbytné nastavit a harmonizovat toky informací z několika různých systémů (TMS, WMS, ERP atd.). Vzhledem k rozmanitosti služeb, které poskytujeme, bylo dále nutno nadefinovat velké množství vstupních kritérií: zpracování ukončovacích statusů, nadefinování přepravních lhůt v rámci celého koncernu a navazujících partnerských sítí – ať už v mezinárodní pozemní přepravě nebo v přepravách leteckých a námořních.

Do pilotního projektu byli zapojeni také vybraní zákazníci Gebrüder Weiss, aby bylo možné ověřit, zda poskytované informace svým objemem a strukturou odpovídají jejich operativním potřebám a způsobu řízení. Právě odborná a přínosná zpětná vazba „pilotních“ zákazníků nám umožnila poslední úpravy a doladění detailů. „Výsledkem se stal logický a přehledný report, díky němuž je možné získat transparentní, rychlé a na první pohled srozumitelné informace relevantní pro přehled kvality,“ uvádí Jan Kodada.

Cena Impuls Logistika
Cena Impuls Logistika je vyhlašována v kategoriích Top logistický projekt, Top logistický produkt (hardware a software) a Top logistická služba. Nám se podařilo získat bronz ve druhé z nich. Tato kategorie je určena především výrobcům a dodavatelům logistického vybavení, kteří na trh nabízet či dodali na trh inovativní logistický produkt. Do soutěže přihlášené projekty jsou potom odbornou porotou posuzovány z hlediska inovativnosti nového produktu, jeho využití v praxi, odlišnosti podobných konkurenčních produktů a celkových přínosů produktu pro firmu. Svoji roli hrála i délka doby nutná pro implementaci a jednoduchost nasazení, ekologický aspekt, výše investice a její návratnost.

„Zisk ocenění v prestižní soutěži Impuls Logistika nás mimořádně těší. Ukázali jsme, že i velice tradiční, silná a rozsáhlá společnost jako GW je schopna nejen držet krok s dobou, ale dokonce i v určité oblasti zavést do praxe systém, který může ukazovat cestu i ostatním. Základním důvodem implementace CR+ je přitom jedna ze základních hodnot, která provází GW už od jejího vzniku – totiž snaha o získání zpětné vazby od zákazníků, její systematické vyhodnocení a identifikace jejich potřeb, a v konečném důsledku další zlepšení úrovně našich služeb. Dobře si uvědomujeme, že potřeby našich zákazníků jsou vždy na prvním místě, ať jsou jakkoli rozmanité,“ dodává Jan Kodada.